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ご利用ガイド

交換・返品について

交換・返品については、理由に関わらずお問い合わせフォームより事前にお問い合わせください。
内容を確認の上、追って担当者よりご連絡いたします。
※弊社の了解なく商品を返品された場合は、受け取り辞退させていただきますのでご注意ください。

・交換

サイズが合わなかった場合にのみ、同商品でのサイズ交換を承ります。
イメージと違う、PCやスマートフォンのディスプレイに表示されたカラーと違う、などの理由では、弊社が別途認める場合を除いて交換・返品はできません。 また、在庫の有無により交換ができない場合もございますので、交換商品が在庫切れの場合はその他商品への変更とさせていただきますので予めご了承ください。

・返品

原則として返品は承りませんが、返品の条件に当てはまる場合は返品を承ります。
【返品の条件】
○不良品の場合
○届いた商品が違った場合
○配送中の破損、汚損があった場合
但し、上記に当てはまる場合でも、下記の場合、返品はお受けできません。
・商品到着から8日以上経過した商品。
・一度使用された商品。
・お客様の過失によって汚損、破損が生じた商品
・タグやパッケージを紛失、または汚損、破損が生じている場合。

※イメージと違うなど、 画像の色目などについては当方の不備として扱っておりません。
色などについてより詳しくお知りになりたい場合は、お買い上げ前にお気軽にお問い合わせくださいませ。

・交換・返品にかかる送料の負担

【交換】
■一度目の交換は、返送する際の送料はお客様負担、交換商品を発送する際の送料は弊社負担となります。
■二度目以降の交換は往復送料がお客様負担となります。

【返品】
■返品の条件に当てはまる場合、返送に要する送料は弊社にて負担いたします。
■お客様都合での返品の場合、返送する際の送料およびご購入時に商品を発送した際にかかった送料をご負担頂きます。

・返金について

返品の条件に当てはまる返品の場合、全額返金いたします。
お客様都合による返品の場合、商品代金が返金対象となります。
商品代金以外(送料・代引き手数料等)は返金対象となりません。
キャンペーンなど、送料無料でお送りした商品を返品される場合、商品代金より送料分を差し引いて返金となります。

・クレジットカードの場合
商品返品後、3営業日以内にクレジットカード決済金額の変更申請を行います。
月跨ぎや、クレジットカード会社によっては翌月以降に決済処理が行われる場合がございます。
決済状況については弊社ではお調べすることができませんので、直接カード会社にお問い合わせください。

・代金引換の場合
商品到着後、返金の処理を行いますので、振込口座情報を弊社宛にご連絡ください。
商品代金より振込手数料を差し引いた金額を商品到着日から3営業日以内にお振り込みいたします。
お振込日については指定ができませんのでご了承ください。

よくある質問

領収書について


クレジットカード会社の「利用明細書」、または代金引換業者が発行する領収書が税法上正規の領収書として認められますため、弊社より領収書の発行は行なっておりません。予めご了承下さい。

◆クレジットカード・Amazon Payをご利用の場合
クレジットカード会社の「ご利用代金明細」をご利用下さい。
商品に同梱されている「お買い上げ明細書兼領収書」をあわせてご利用下さい。
(お客さまへの請求はクレジットカード会社がおこなっているため、 当社が領収書の発行をおこなうことはできません。)

◆代金引換をご利用の場合
配送業者が発行する領収書をご利用下さい。お届け先名が宛名となりますのでご注意下さい。
(領収書発行者は佐川急便株式会社となります)